点我达谢新宇：即时物流+人工智能重塑到家服务体验

发布时间：2017-09-22 13:52| 有位朋友查看

简介：日前，戈壁创投联合机器之心在京举办了以爆破为主题的人工智能行业主题论坛，活动汇聚戈壁创投合伙人徐晨、机器之心创始人赵云峰、点我达联合创始人谢新宇、思必驰CMO龙梦竹、……

日前，戈壁创投联合机器之心在京举办了以“爆破”为主题的人工智能行业主题论坛，活动汇聚戈壁创投合伙人徐晨、机器之心创始人赵云峰、点我达联合创始人谢新宇、思必驰CMO龙梦竹、美团云产品负责人陆川等20多位AI行业精英，对人工智能领域的投资逻辑、产业应用及创业机会进行展开讨论。

（左二为点我达联合创人谢新宇）

论坛就人工智能的技术开源与开放、机器学习如何重塑城市服务、在金融领域中人工智能还有哪些想象力、人机交互背后的商业价值等的六个主题展开了讨论。

风口上的人工智能

戈壁创投合伙人徐晨认为，AI现在的发展阶段像在生命大爆发的寒武纪时期：“AI完全不同，它就是新的物种，带来结构化的变化。当然，这也需要有很大的平台才有爆发的潜质。而结构性的变化，会让它在3-5年内，发生巨大的改变。”

2016年，人工智能投资风口大爆发。徐晨认为，对于AI这样的技术类投资，不管成功与否，都会给市场带来正向的教育。目前国内外一流的互联网公司都已经介入了人工智能的投入和研究。“人工智能是在较长期时间内对存量效益的改良，所以很多人工智能创业关注的是如何利用技术、人工智能提升业务存量的一些效益。从之前一波创业者主要以算法切入，到现在更多地以数据和应用场景为主。”

人工智能与即时物流行业

事实上，普通大众眼中看似科幻的人工智能技术已经进入应用市场，与日常生活产生密切的交集。很多场景中，用户或许无法直接看到人工智能产品，但一直享受着人工智能提升产业效率带来的生活便利。例如已经成为刚需的外卖，每天数千万订单的外卖能够快速、及时地送到消费者手中，这背后正是人工智能调度系统带来的产业升级。

作为国内最早采用人工智能调度系统的即时物流平台，点我达每天通过智能调度为外卖平台提供百万订单的极速送达服务，此外即时物流还成为新零售和消费升级的核心基础设施。

点我达联合创始人谢新宇在会上介绍，人工智能在即时物流领域的应用非常多，包括通过全局计算，解决订单和配送员的信息匹配，作出最合理的推荐路线和合并订单配送的顺序，使系统达到效率最优；智能派单系统像超级大脑，统筹管理了所有的配送员，使得物流这个劳动密集型的产业能够去除中间化的管理层，通过手机APP、平台建立的规则来管理120多万众包配送员；智能语音识别技术也在配送环节中有所应用，平台会定期抽查配送员配送时的规范用语，通过语音识别来判定配送员的服务质量。

谢新宇认为：“AI对物流行业的价值主要体现在两个维度，一是给消费者提供更好的服务，二是会节省我们企业的一些管理成本。”

在点我达这样典型的众包模式中，人工智能技术起到了很大的作用。对于每一个自由状态的配送员，点我达的智能调度系统通过全局计算，会指引配送员在相同的时间内，提升配送效率，获得更多的收益；对于消费者而言，下单后平台会基于智能计算给出预估时间，并向用户展示事实配送情况，增强了用户体验。因此，AI技术对于服务行业的升级改造是非常全方位的，企业、用户和消费者都是受益方。

在谢新宇看来，人工智能在即时物流上落地价值就在于，人工智能附能下的即时物流会重塑整个到家服务体验。极速、准时、可信赖的配送服务将成为消费升级时代的体验标准，而即时物流+人工智能无疑是最好的解决方案。