永旺梦乐城第二届待客大赛江浙区决赛圆满落幕

继去年永旺梦乐城举办了第一届待客大赛之后，日前，永旺梦乐城新区店举办了第二届待客大赛江浙区总决赛。比赛中，24名晋级选手通过模拟现场，以销售服务为主题，并配合突出专卖店特色进行待客演练，由台下的6名专家评委进行严格考核各项待客技能并打分。比赛经过激烈角逐，最终决选出了8名种子选手，以代表江浙区，前往武汉参加第二届永旺梦乐城中国待客大赛全国总决赛，展现江浙区永旺梦乐城待客服务的优秀风采。

本届江浙区待客大赛，永旺梦乐城江浙区总部、苏州吴中店、园区湖东店、新区店、杭州良渚新城店都给予了充分的重视并精心筹备，共组织了820家专卖店的353名员工积极参加，还聘请了日本专业服务公司，为报名员工进行相关培训，以提升员工服务水平。参赛者历经2个月专业技能、服务技能的打磨、比拼，经过海选、初赛的层层选拔，通过模拟真实的消费场景，以不断提升应对待客过程中可能遇到的难题和解决突发事件的能力，并学习利用真诚的笑容、优秀的沟通技巧，来更好的服务顾客。

比赛中，永旺梦乐城江苏省总经理中根健发言说，在当前电商发达、网络购物盛行的市场环境下，实体店铺的最大优势便是能够以顾客为中心，通过人与人之间的沟通与交流，让顾客体验到店员热情洋溢的介绍和服务。永旺梦乐城待客大赛，是公司传统大赛，在日本永旺梦乐城已有多年举办经验，在中国，正在逐步开展，希望通过这样的比赛，让每一位员工都认识到微笑与问候的重要性，提高员工的待客服务意识，并且让专卖店之间借此相互交流和学习，以提升自身待客服务的能力。

永旺梦乐城是日本最大零售业集团“永旺集团”的核心企业，引领着日本购物中心的开发事业。自2008年在北京开设中国第1家购物中心以来，截至16年11月底已经在中国多个地区开设了13家大型购物中心。永旺梦乐城旨在为人们创造幸福生活，并为振兴当地经济、提高社区文化品质贡献自己的力量。