西部航空官网升级，低成本也玩高品质？

记者从西部航空了解到，西部航空于11月21日进行了官网（www.westair.cn）优化升级。本次优化主要针对官网注册程序，升级后旅客除了通过常规的手机号或注册西部航空官网会员进行登录外，还可通过第三方产品微信、支付宝、微博账号进行登陆（图1），同时在购票过程中增加了价格趋势动态图让旅客清楚了解航线近期及未来的波动趋势，最大程度给购票旅客以方便（图2）。同时，西部航空旗下的全服务类航旅产品“旅行·家”也在本次优化中实现官网销售，旅客可自主在订票过程中进行选择。

    据了解，“旅行·家”是西部航空着重打造的“私人订制”型出行产品，自2016年推出之后，取得了不错的市场效应。据悉，“旅行·家”产品分为“尊享旅行家”以及“超级旅行家”。“超级”产品中包含30KG免费行李额度、前三排座位以及免费餐食等增值服务；“尊享”产品则相较于“超级”产品额外为旅客提供地面头等舱安检通道、头等舱休息室、优先值机等地面服务。“各家航司都有类似的产品，但区别在于西部航空旅行家的定价相对灵活一些”，一名授权销售票务平台的工作人员向记者解释说，“一般这类航旅产品的销售价格是在全票价基础上进行一定幅度的上浮，西部的旅行家产品则是在当前销售价格的基础上进行上浮。”而记者通过携程搜索也证实了该名票务平台工作人员的说法。以11月28日重庆飞上海为例，传统航空公司的同类产品价格均与航线全票价持平（1550元），而西部航空的旅行家产品则仅为580元。

    “在西部航空现有的裸票价+个性自选模式下，我们在服务督查环节了解到，依然有一些旅客对地面服务、行李、餐食等全系列服务有刚性需求如果在购票过程中每一项增值服务都需要一次勾选确认，势必会降低旅客的购票体验，所以，我们提供这样的全服务型产品给旅客多一种选择。”关于旅行家产品的初衷，西部航空产品负责人如是介绍说。

    据了解，西部航空为配合官网升级及旅行家产品在官网上线，针对旅行家产品系列开展促销推广——即日起至12月28日，旅客通过西部航空官网购买旅行家产品，“超级”系列只需比纯裸票价格多支出40元，“尊享”产品则只需多240元。（图3）产品负责人还介绍说：“其他授权渠道的销售价格可能与我司官网的价格有一些出入，但官网相对来说是最便宜的购票渠道，旅客可根据自身出行计划在西部航空官网购买机票以及该产品，目前外放的价格只是到2017年年底，2018年是否对该产品进行促销，需根据实际情况制定”。

    更多详情，敬请关注西部航空官方微博、微信、下载西部航空“飞行加APP”客户端、登录西部航空官方网站（www.westair.cn），或拨打西部航空24小时服务热线95373咨询。